İade ve Cayma Politikası
Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkı teslimattan önce de kullanılabilir.
Nasıl kullanılır: Süre dolmadan satıcıya açık bir bildirim yapmanız yeterlidir: info@misaisinibiza.com adresine e-posta ya da — adresine yazılı bildirim. Bildirimde sipariş numaranızı yazın.
Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası (varsa) ile birlikte satıcıya geri gönderin. Satıcı iade için bir taşıyıcı belirttiyse ve ürün onunla gönderilirse, satıcı taşıyıcı belirtmediyse her durumda iade masrafı alıcıdan istenmez. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.
Para iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslim masrafları dahil tahsil ettiği bütün bedelleri, alıcının ödemede kullandığı yöntemle, alıcıya masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Kartla ödemede iade kartın bağlı olduğu hesaba yapılır; bankanın yansıtma süresi bankaya bağlıdır.
Cayma hakkı kullanılamayan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15):
- Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. fotoğraf, isim ya da metin eklenerek kişiye özel üretilenler).
- Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo/bikini altı, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, küpe).
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Abonelik dışında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ya da alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler; cayma süresi bitmeden alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
Ayıplı ürün: Cayma hakkından bağımsız olarak, ayıplı ürün için 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıptan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
Değişim
Beden, renk gibi değişim talepleri satıcının stok durumuna bağlıdır; değişim için de yukarıdaki kanallardan sipariş numaranızla satıcıya yazın. Değişim mümkün değilse cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet ve talepleriniz için önce satıcıya (info@misaisinibiza.com) başvurabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının ya da satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici hakem heyeti başvurusu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.
Satıcı
| Satıcı | MISA IS IN IBIZA |
|---|---|
| MERSİS no | — |
| Vergi dairesi / no | — / — |
| Adres | — |
| Telefon | — |
| E-posta | info@misaisinibiza.com |
| KEP adresi | — |
| İnternet adresi | https://misaisinibiza.com/ |
Metin sürümü 2026-10-04 · Son güncelleme: 4 Ekim 2026